مرجوعی و تعویض کالا

“الف:شرایط تعویض و بازگشت کالا در پوشاک ورزشی هیمالیا:

در صورت مغایرت با مشخصات فنی کالا (سایز، رنگ، و …)، می‌توانید ظرف ۱ تا ۵ روز (بسته به نوع ارسال) با واحد پشتیبانی تماس گرفته و کالا را بازگردانید. جهت اطلاعات بیشتر و تسریع در فرآیند، با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.”

“ب:شرایط تعویض کالا در پوشاک ورزشی هیمالیا:

1. طبق قوانین وزارت بهداشت، تعویض کالا با رعایت موارد بهداشتی امکان‌پذیر است. درغیر اینصورت، شرکت هیمالیا هیچ مسئولیتی در قبال وضعیت کالا نخواهد داشت.

2. برای تعویض لباس، فقط در صورت اتصال تگ و بسته بندی و بدون هیچ اثری از استفاده، خط اتو، رنگ پریدگی، پارگی یا نخ کشیدگی نباید وجود داشته باشد.

3. در صورت بوی عطر، ادکلن یا بوی بدن، تعویض و بازگشت ممکن نمی‌باشد و مشمول قوانین بازگشت کالا نخواهد بود و در صورت برگشت جهت تعویض و ارسال مجدد هزینه های ارسال به عهده خریدار میباشد.

4. توجه: برخی اقلام بهداشتی مانند لباس زیر، لباس بیس و شورت و مایوها امکان تعویض سایز را ندارند. لذا در هنگام خرید دقت نمایید. برای مشاوره قبل از خرید، با کارشناسان بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

5. برای تعویض سایز، ظرف ۱ تا ۵ روز (بسته به نوع ارسال) اقدام نمایید. اطلاعات بیشتر را از کارشناسان پشتیبانی دریافت کنید.”

این توضیحات بر اساس قوانین بهداشت و مشخصات فنی کالاها برای مشتریان به صورت قانونی و دقیق ارائه شده است.

✅”بسته به نوع ارسال یعنی: اگر حمل و نقل بسته شما با پیک انجام شود، دارای یک روز فرصت برای هماهنگی تعویض کالا خواهید بود. در صورت استفاده از خدمات پست، مهلت هماهنگی برای تعویض تا ۵ روز ادامه خواهد داشت.”✅

6. تعویض سایز برای مشتریان حضوری که کالا را تست و پرو کرده‌اند، قابل اجرا نمی‌باشد.

7. اقلام تخفیف خورده یا در پروموشن، به هیچ عنوان مشمول شرایط تعویض و حتی مرجوعی نمی‌شوند. لطفاً پس از خرید، درخواست تعویض و مرجوعی نفرمایید و این نکته را در نظر داشته باشید.”

“ج:سیاست لغو سفارشات در پوشاک ورزشی هیمالیا:

1. متاسفانه لغو سفارش پس از ثبت و پیش از ارسال امکان‌پذیر نمی‌باشد. تنها در صورت مغایرت سایز، سفارشات قابل تعویض می‌باشند.

2. با اطمینان از دقت در ارسال سفارشات، اگر موجودی یک محصول در هیمالیا به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش، حق لغو یا جزئی از سفارش و یا استرداد وجه کالای ناموجود محفوظ است. مشتری می‌تواند در صورت عدم موجودی، محصول دیگری را جایگزین کند.”

✅”تأخیر در ارسال در ایام پروموشن (تخفیفات)، اعیاد و روزهای پس از تعطیلی:

لطفاً توجه داشته باشید که ارسال کالاها در ایام پروموشن، اعیاد، و روزهای پس از تعطیلی ممکن است با تاخیر همراه باشد. این موقعیت ممکن است به دلیل افزایش تقاضا و حجم بالای سفارشات رخ دهد. ما تلاش می‌کنیم تا حد امکان سرعت ارسال را حفظ کنیم و از صبر و درک شما سپاسگزاریم.”✅

“ت:آسیب بسته‌ها در هنگام حمل و نقل:

1. توجه: پس از خرید محصول، لطفاً در هنگام دریافت بسته، آن را مورد کنترل و بررسی قرار دهید. در صورت آسیب و شکستگی، بدون باز کردن بسته، آن را به مامور پست یا تیپاکس بازگردانید.

2. امضای فرم تحویل بسته به معنای تایید نهایی از سلامت بسته است. لذا اگر پس از دریافت، مشکلی برای کالاهای خریداری شده پیش آید، فروشگاه مسئولیتی در این زمینه قبول نخواهد کرد.

3. این اقدامات به حفظ حقوق شما و اطمینان از وضعیت سلامت بسته‌های دریافتی کمک می‌کند.”

د: هیمالیا به هیچ عنوان مرجوعی در کالا ندارد و در صورت مغایرت با مشخصات فنی کالا (سایز، رنگ، و …) فقط هزینه محصول عودت داده می شود. و هزینه های ارسال و جانبی به عهده خریدار می باشد. 

“ممنون از همراهی شما. با تشکر از اعتماد شما به پوشاک ورزشی هیمالیا.”